Política de Reembolsos y Devoluciones

En OnlyUS Jewelry, cada collar y pulsera personalizada es fabricado especialmente bajo pedido utilizando las fotografías, nombres, mensajes o personalizaciones proporcionadas por cada cliente.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

Productos personalizados

Todos nuestros productos son elaborados individualmente y exclusivamente para cada cliente. Por esta razón:

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

• No aceptamos cancelaciones después de iniciar el procesamiento del pedido.

• No realizamos reembolsos por errores introducidos por el cliente al enviar fotografías, nombres, direcciones o información personalizada.

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados usados o abiertos.

Tiempos de procesamiento y envío

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra página son estimados y pueden variar debido a:

• alta demanda,

• procesos aduaneros,

• retrasos logísticos del transportista,

• condiciones climáticas,

• temporadas festivas,

• o situaciones fuera de nuestro control.

Al realizar una compra, el cliente acepta estos tiempos estimados de procesamiento y envío.

Pedidos en tránsito

No realizamos reembolsos de pedidos que ya hayan sido procesados, enviados o que se encuentren en tránsito.

Una vez el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad logística pasa a la empresa de transporte correspondiente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o se confirma oficialmente como perdido por el transportista, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega o actualización final del seguimiento.

Nuestro equipo evaluará cada caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada como:

• reemplazo del producto,

• reenvío,

• o reembolso parcial o total.

Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• nombre,

• dirección,

• código postal,

• teléfono,

• y demás datos de envío.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados incorrectamente debido a información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:

svpport.321@gmail.com

Agradecemos tu confianza y comprensión 💛